Dasar Privasi iadbrokes — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara iadbrokes ("kami", "Syarikat", "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi yang dikumpulkan daripada pengguna ("Ahli", "Anda") yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan iadbrokes melalui laman web iadbrokes.com atau aplikasi mudah alih iadbrokes.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran akaun, penggunaan perkhidmatan platform, transaksi kewangan, interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan dan setiap titik hubungan lain antara anda dan iadbrokes. Kami beroperasi mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang relevan.

iadbrokes mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap data yang dikumpulkan mengikut kategori:

Data biometrik seperti capan jari atau pengecaman muka yang digunakan untuk ciri log masuk biometrik dalam apl iadbrokes diproses secara tempatan pada peranti anda sahaja dan tidak dihantar atau disimpan dalam pelayan kami.

iadbrokes menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah di sisi undang-undang. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Mengesahkan identiti dan kelayakan umur ahli semasa pendaftaran dan secara berterusan (proses KYC)
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan selamat
• Menyediakan akses kepada semua perkhidmatan dan permainan platform iadbrokes
• Menghantar komunikasi perkhidmatan penting seperti pengesahan akaun, notifikasi transaksi dan kemas kini keselamatan
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang berkaitan dengan platform
• Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai di Malaysia
• Memperibadikan pengalaman pengguna dan mencadangkan permainan atau promosi yang relevan (dengan kebenaran anda)
• Meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform berdasarkan corak penggunaan agregat

iadbrokes tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan-keadaan terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi atau memenuhi obligasi undang-undang.

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda — hanya data yang diperlukan untuk transaksi tersebut
• Penyedia Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk mengautentikasi akses anda ke permainan pihak ketiga yang dihoskan di platform iadbrokes
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan badan kawal selia yang berwibawa
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan proses KYC melalui penyedia pengesahan identiti yang diluluskan

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasional iadbrokes. Kami melaksanakan lapisan keselamatan berbilang peringkat untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan atau pendedahan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan iadbrokes
• Kata laluan disimpan dalam bentuk yang diproses secara kriptografi (hashed) — tiada siapa termasuk pasukan iadbrokes boleh membaca kata laluan anda
• Kawalan akses dalaman yang ketat memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data pengguna yang relevan
• Pengauditan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak bebas
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan ancaman masa nyata 24/7
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data

Laman web dan apl iadbrokes menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa, tema dan keutamaan paparan untuk pengalaman yang lebih baik
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti individu
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform iadbrokes.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar iadbrokes, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan iadbrokes melalui sembang langsung atau e-mel. Permintaan anda akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan hak data yang munasabah.

iadbrokes tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan am tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan selepas penutupan akaun mengikut kehendak undang-undang
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku mengikut kehendak undang-undang percukaian dan anti-pengubahan wang haram
• Data pengesahan KYC: Disimpan sepanjang tempoh hubungan perniagaan dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimasikan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Platform iadbrokes mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan dan pemproses pembayaran. Perlu diambil maklum bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang dikumpulkan oleh iadbrokes secara langsung.

iadbrokes tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan pihak ketiga yang mana pautan atau integrasi tersebut diarahkan. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana platform pihak ketiga sebelum menyerahkan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara iadbrokes mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara terus. Pasukan kami akan memberikan respons yang teliti dan tepat pada masanya.

• Sembang langsung dalam apl atau laman web iadbrokes — tersedia 24/7, cara paling pantas mendapat bantuan
• E-mel kepada pasukan privasi iadbrokes — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumen sokongan atau penjelasan terperinci
• Melalui halaman FAQ untuk jawapan segera kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya

Kami komited untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), tempoh respons adalah dalam masa 30 hari bekerja sebagaimana yang ditetapkan oleh PDPA 2010.